Una Política de Tratamiento de Datos Personales es un documento esencial y obligatorio en Colombia (regido principalmente por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios) si usted recopila, almacena, usa o circula datos personales de individuos.
1. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
TAXILINK
2. MARCO LEGAL
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.
3. OBJETO Y ALCANCE
El objeto de esta política es establecer los lineamientos bajo los cuales **TAXILINK**, como Responsable del Tratamiento, realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general el Tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y cualquier Titular cuya información repose en nuestras bases de datos, garantizando el cumplimiento de los principios y derechos establecidos en la Ley colombiana.
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de **TAXILINK**, incluyendo aquella recolectada a través del sitio web [https://taxilink.com.co/].
4. DEFINICIONES CLAVE
Para la aplicación de esta política, se entiende por:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, determinadas o determinables.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento (ej. el usuario del sitio web).
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
5. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO
El Tratamiento de los datos personales en **TAXILINK** se sujetará a los siguientes principios:
Legalidad: El Tratamiento se rige por las disposiciones legales y constitucionales.
Finalidad: El Tratamiento obedece a una finalidad legítima y específica, la cual será informada al Titular.
Libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia: Se garantiza el derecho del Titular a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernen.
Acceso y Circulación Restringida: Los datos solo serán accesibles por las personas autorizadas y no estarán disponibles en Internet u otros medios masivos, salvo que el acceso sea técnicamente controlable.
Seguridad: La información se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
*Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.
6. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales que **TAXILINK** recolecta a través de su sitio web, formularios de contacto, compras en línea y otros medios, son utilizados para las siguientes finalidades:
1. Gestionar la relación contractual y comercial: Procesar y enviar pedidos, realizar la facturación, gestionar pagos y garantías.
2. Marketing y Publicidad: Enviar información sobre nuevos productos, ofertas, promociones, eventos y contenido relevante (siempre y cuando el Titular haya otorgado su consentimiento expreso).
3. Servicio al Cliente: Atender peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y consultas.
4. Mejoramiento del Servicio: Realizar análisis estadísticos, evaluar la calidad y optimizar la experiencia del usuario en el sitio web.
5. Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias de las autoridades competentes.
7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el Tratamiento.
3. Ser informado por el Responsable o el Encargado del Tratamiento, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el Tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
8. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Los Titulares pueden ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales y/o revocar la autorización, mediante una comunicación dirigida a:
Área Encargada: Sara Hurtado López.
Dirección: Carrera 5A Este # 6A-15, Portal del Oriente
Correo Electrónico: Contacto@taxilink.com.co
La solicitud debe contener: la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud, la dirección, y los documentos que se quiera hacer valer. Los términos de respuesta serán los establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables por una sola vez).
9. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y la vigencia de las bases de datos de **TAXILINK** será por el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir con las finalidades del Tratamiento, y mientras subsistan las obligaciones legales o contractuales que requieran la conservación de los datos.